Возврат товара

Если заказанный в нашем магазине товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель в течение 14 дней после получения товара может вернуть его обратно продавцу.

Если Вы хотите обменять неподощедший товар, нужно оформить возврат и после этого оформить новый заказ.

Товар который вы хотите вернуть и распечатанное заявление отправьте БЕСЦЕННОЙ ПОСЫЛКОЙ (не наложенным платежом), по адресу: индекс 224016, г. Брест, ул. Куйбышева д.13/А, офис 10, Частное предприятие «Паула Ритейл». Важно: чек с трек-кодом сохраните до завершения возврата/.

-Заявление на возврат (скачать, заполнить и вложить в полсылку)

-Образец заполнения заявления на возврат

Если вдруг у Вас возникнут вопросы, мы с удовольствием поможем и проконсультируем. Просто свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным способом: написав нам в instagram, через мессенджеры, телефон или электронную почту.

Обращаем Ваше внимание:
-Стоимость доставки, которую оплатил покупатель при получении товара не возвращается.
-При возврате денежных средств на карту с Вас может удерживаться комиссия Вашего банка.
-При возврате денежных средств на карту, важно указать расчетный счет в белорусских рублях (не валютный расчетный счет).

Причинами для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.;

Мы не принимаем возврат если:

нарушена комплектность товара;
товар был в употреблении;
присутствуют следы носки товара (запах, пятна, потертости);
отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки;
отсутствует упаковка товара

Обратите внимание: возвраты присланные нам наложенным платежом по почте, мы не имеем права принимать!